Техника «Решение коммуникативной ситуации с помощью 3-х позиций восприятия»

(А — клиент, В — консультант)

Техника применяется для случаев, когда не хватает гибкости при проведении переговоров или просто в ходе коммуникации.

1. В просит А рассказать, в какой конкретно момент времени А не устраивает, как пошла коммуникация, где это происходило, сколько человек участвовали. Это необходимо, чтобы впоследствии воспроизвести ситуацию в максимально оптимальные рамки (если переговоры шли 8 часов, то есть идеи разыгрывать только ключевые моменты). В просит разместить свое положение (первая позиция), положение для других участников коммуникации (вторая позиция) и позицию экспертов (третья позиция).

2. В просит А максимально детально описать все вторые позиции (либо позицию, если она одна). После этого В просит А разыграть ключевой эпизод коммуникации. В следит за тем, чтобы А ассоциировался во вторую позицию.

3. После завершения сценки В просит А перейти в роль эксперта. Того, кто не причастен ни к одной из сторон, как спортивный комментатор. Роль, в которой фокус внимания нацелен на связи между участниками общения.

После чего В просит А дать метафору коммуникации.

Потом В просит А определить позитивные намерения (это всегда будет уровень ценностей из пирамиды логических уровней) каждого участника общения.

Потом В просит А найти общую цель, к которой идут все участники общения (метарезультат). Это всегда наиболее высокая ценность, которую достигают все участники общения.

4. В просит А дать советы для первой позиции по более эффективному общению. Для второй позиции мы не даем советы, потому что в жизни человек не сможет применить советы для другого человека, он может напрямую действовать только на себя.

5. В ассоциирует А в первую позицию, где А думает, как можно воплотить полученные советы.

6. В просит А вновь разыграть сценку с учетом полученных советов.

7. В просит А выйти в третью позицию и дать новую метафору.

8. В повторяет шаги 4-7 до тех пор, пока не будут найдены советы, приводящие к нужному результату.

9. В проводит экологическую проверку для А. Ничему ли не навредит новое поведение, будет ли это полезно человеку и его значимому окружению.

10. В производит подстройку к будущему для А. Где в будущем он встретит похожие ситуации. В предлагает А мысленно перепрожить их начало.